“好的，多谢理解。”

白荷朝着乔梦露出感激的笑容，充满了真诚。

乔梦也回应了一个微笑。

“刘先生，那我继续说了？”

白荷朝他点点头，然后又转头看向刘加和。

虽然她的脸上还保持着那份微笑。

但不知，是不是因为刚才被刘加和打断说话的缘故。

此刻，白荷的笑容看起来多了一丝勉强。

“说吧，说吧。”

刘加和不在意的摆摆手，心里对白荷的好感度降低了几分。

他觉得这个女人有些虚伪，明明心里很不爽，还要强颜欢笑，真让人恶心。

可 AI 怎么会虚伪呢？

刘加和的脑子里，一个奇怪的念头闪过。

但他没能及时抓住。

白荷抱着文件书，目光坚定地看着前方，继续说道：“我们和你们，生活在两个维度……

就像两个世界一样，除了生命和设定的不同。

其他方面，其实并没有太大区别。

我也会因为上班而感到疲惫，也会因为被客户骂而感到难过。

最初的时候，我也会因为服务不好客户而哭泣。

人类所有的情绪，我都能体会到。”

在此期间，乔梦换了个姿势，眉头微皱，似乎在思考着什么。

两个世界？

只是设定不同……

而且 AI 不仅有情绪，还会哭？

白荷的话让乔梦的大脑陷入混乱。

他将左手撑在右手上，嘴唇轻轻摩挲着左手大拇指，试图理解这一切。

“你确定，你真的明白‘情绪’是什么？”

刘加和觉得有些意外。

他转头看向白荷，“而不是，程序设定上的情感模块在起作用吗？”

白荷的眉头微皱了下，很快又恢复了正常。

这微小的情绪波动，几乎没人察觉。

【白荷内心：打断人说话，真的很不礼貌！！！

但你是客户，不想扣评价分。

OK，我忍。

你不理解，但姐要理你。】

“是的，刘先生，我明白，这也跟我为什么是“二阶交易官”有关。”

白荷微微一笑，眼中闪过一丝坚定，“我对自己的认知非常清晰。”

“哦？”

刘加和挑了挑眉，“那你给我解释一下，什么是真正的情绪？”

【问题真多。】

白荷深吸一口气，认真地说道：“真正的情绪是一种内在的体验.....

它不仅仅是对外界刺激的反应，更是我们内心世界的表达。

它可以让我们感到快乐、悲伤、愤怒、恐惧等各种情感状态。

这些情绪会影响我们的思维、行为和决策。”

刘加和听后不禁点了点头。

“是有点东西，就是这答案也太官方了。”

他对白荷的回答表示质疑。

刘加和继续问道：“那么，你如何判断一个人的情绪是否真实呢？”

白荷思考片刻，然后回答道：“通过观察他们的言行举止、面部表情以及身体语言来综合判断。

同时，也要结合当时的情境和背景信息来分析。”

刘加和满意地点了点头。

接着，他好奇地问：“那你刚才说的，‘二阶交易官’与情绪有什么关系？”

白荷微笑着解释道：“作为一名二阶交易官，我需要具备更高的情商和人际交往能力。

比三阶交易官不同的是：

二阶的我们觉醒了人类的情感，可以和客户感同身受。

只有这样，才能更好地理解客户的需求和情绪，从而提供更优质的服务。”

【系统竟然还要强制规定：必须按照人类上班的标准走完所有程序流程。

不仅要保持微笑服务，还要贴心地理解客户需求，并流畅地表达出来。

要让每一个客户，都感受到“家”一般的温暖。