服务方出现失误,客人是完全有这个权利的。
覃惟说:“我觉得应该尽快坦白,拖得越久发酵得越大。不排除一种情况,客人对品牌的选择也是在谈判时一时上头签字的,过后回家就会冷静下来思考。”
她们在这儿猜客人的心思,毫无意义。但又不得不这样做,昨天那个客人来待了几个小时,林晓蓓也见识到了,一个中年女人,做外贸生意的,精明强干,并非好糊弄的人。
事实上,每一个有钱的客人,在客气的时候非常客气,较真的时候也会让你难受一百倍。
林晓蓓最终拍板决定:“订单正常下,暂时先不要告诉客人,等送货的再说。”
覃惟看着林晓蓓,她并不认同对方的主张,“店长,你要考虑到被客人发现可能带来的后果。她不会管合同细节,只在意自己花了一笔钱买到全部的东西。”
就算是来店里吵一场,也能让她们名誉受损,甚至被公司通报处罚。
“送货要到明年了,那就明年再说。”林晓蓓说:“反正,书面合同是没有错的,对吧。”
覃惟明白过来了。这笔单子虽然只是几十万,却是林晓蓓的整年绩效的组成部分,这是她在Rossi当店长的第一年,势必要做出亮眼的成绩。所以她只争朝夕。
但,明年就不过了吗?
覃惟记得Perla提醒自己,不要企图隐瞒错误。
Perla不会害自己。
“我还是想今天联系客人过来。”
“不要。”林晓蓓站起来阻止她,语气已经有点凶了,又说:“这个产品不贵的,是不是原价只有三万?”
覃惟愣住,林晓蓓是疯了吗?她不会让自己去填补这三万块的窟窿,平息事件吧?她又不是来付费上班的。
两人争辩的声音不由变大,不知何时,已经有其他同事站在门边看了起来。林晓蓓转头瞪了他们一眼:“都站在这里干什么?没别的事干了吗?”
其中一个人小声道:“那个…店长,今天徐经理会过来的,应该快到了。”