第59章 新的征程新开端(6)(2 / 2)

女人啊,女人 康晖 2193 字 1个月前

经过一段时间的培训学习,以及大家之间频繁地互相交流与讨论之后,所有人都达成了共识。“我们绝不能只是一味地消极应对眼前的困难局面,而应该学会从困境之中寻觅潜在的商机。只要我们拥有足够的勇气去大胆创新、勇于尝试,那么必定可以成功化解危机,从而实现我们自身的可持续性发展目标。就让我们携手并肩,凭借着智慧和勇气去热烈地拥抱这一系列的变化吧!”

有一天,“100芬”的王总推荐了一篇摘自《龙城晚报》的文章,给何家杏。她说:何老师这篇文章,很适合推荐给大家看看。文章的题目是《笛子》——

前几天,我在街上遇到一个走街串户的卖笛人。

也许是笛声吸引了我,也许是他边走边吹的流浪艺人般的沧桑气质吸引了我,不知不觉追随着他走了好长一段路,还让他给我挑选了一支笛子。

我住的小区有一位退休音乐老师开了间民族器乐吧,我拿着笛子请他鉴赏。老人仔细看过后,说:“这是一支没有多大用处的赝品,让小孩子当玩具耍还可以。与其说它是笛子、不如说它是一根钻了孔的竹子。”他说,不是每根竹子都能做成笛子的。我问缘由。

老人说:“这是用当年的竹子做成的,经不起吹奏。”我更加疑惑了:“当年的竹子又怎么了?难道非要放陈旧了再做?什么东西不都是新鲜的好用吗?”老人接着讲:“你不知道,凡是用竹子做的笛子,都需要经年历冬。因为竹子在春夏都长得太散漫了,只有到了冬天,气温骤冷,天天'风刀霜剑严寒相逼’,它的质地才能变得更加紧密结实,不管你左吹右吹、轻奏急奏,它都不变样、不走调。而一年生的竹子,没有经过霜冻雪侵,虽然看起来长的不错,可用来制作笛子就勉为其难了,不但音色差了许多,而且还会出现小裂痕,虫子也喜欢蛀这样的笛子。”我恍然大悟。

这则小小的故事背后,竟隐藏着如此深刻的大道理!它仿佛在向我们诉说:“唯有那些经受住了严寒与酷暑洗礼的竹子,才有资格被制成悠扬悦耳的笛子。同理可得,也只有那些经历过无数次挫折磨练,并坚持不懈地努力挣脱困境束缚的人,才能最终收获人生的辉煌成就。”

如今,这个世界到处都是财富,就看你是否能发现那些美好的事物、听到好听的话语和保持一颗善良的心;人世间每时每刻都充满了吉祥如意,只需要凭借真挚的感情、真诚的义气和真实的心意就能感受到。即使身处污浊之地也能开出纯洁的荷花,贫寒之家也可能培养出杰出的人才;艰难困苦之中更能造就伟大的人物,苦涩的生活里同样能酝酿出甜蜜的滋味。

何家杏针对经营户中的种种情况,进行了一次《服务创造价值》的专题培训:在我们的社会里,有一件神秘的法器,它无坚不摧、无孔不入、无所不能。而且上至朝堂、下至市井,无人不用,无所不包。它就是”关系“。 在销售领域里的关系,其实就是信任。

和客户建立起信任关系并非一蹴而就,而是一个循序渐进的过程,通常来说可以分为以下三个步骤:第一步,要让顾客喜欢上你。这种程度的信任相对较浅,但却是一切信任的开始。第二步,是让顾客对你深信不疑,这属于中等程度的信任。第三步,则是让顾客完全离不开你,这才是最高层次、最深入的信任。

客户仅仅是喜欢你,也许只会偶尔到你的店里逛逛;但如果他们真正地信任你,那很可能是因为你的人格魅力或者专业能力得到了他们的认可。而当顾客已经无法离开你时,这意味着你们之间的关系已经非常稳固了。

俗话说“吃惯的嘴,跑惯的腿”,一旦顾客养成了某种消费习惯,那么在他们产生购物需求的时候,第一个想到的就是你的店铺。此时,他们对你的信任已经超越了商品本身,成为一种情感上的依赖。这样的顾客不仅会持续购买你的产品或服务,还会向他人推荐你的品牌,从而进一步扩大你的业务范围。所以说,与客户建立深厚的信任关系对于企业的长期发展至关重要。

小主,

销售之事,看似简易,实则繁杂。现今之商业竞争,已非仅产品之角逐,服务亦成关键竞争要素。世界已然迈入消费者主导之时代。当下,商城满目,线上线下皆有;商人遍地,或可见,或不可见。若不能适应环境之变,遭淘汰必成定局。

然而,要建立如此深厚的信任关系谈何容易?这需要我们付出大量的时间和精力,用心去经营。除了提供优质的产品和服务外,还要关注顾客的需求和感受,积极与他们沟通交流,不断提升自身的专业素养和人格魅力。只有这样,才能赢得顾客的心,与他们建立起稳固的信任关系。在这个过程中,我们需始终铭记:信任是相互的,只有以真心换真心,方能收获真正的信任。

用真心服务创造价值的时代来啦,咱们得赶紧改变那老旧的销售模式,这样才能在激烈的竞争里好好地活下去,还能发展得越来越好呢!“

此外,我们还可以通过一些创新的方式来增强顾客的粘性,例如举办会员活动、推出个性化定制服务等。让顾客感受到我们的关怀和重视,从而加深他们对我们的信任。当然,这一切的前提是我们必须坚守诚信原则,绝不能欺骗顾客。否则,一旦失去信任,就很难再挽回了。大家应该知道,要想在这个竞争激烈的时代生存下去,就必须不断学习、不断创新。而与顾客建立深厚的信任关系,则是走向成功的第一步。