第一百七十九章：口碑赞B

一座全省闻名的三甲医院。

医院每日人来人往，患者与家属川流不息，其医疗水平和服务质量备受赞誉。

而在这背后，有一个不可或缺的合作伙伴——城光冀望家政服务公司。

医院的高层会议室内，气氛庄重而热烈。

主管后勤保障工作的龙副院长正主持着会议。

他神情自豪地讲述着与城光冀望家政服务公司的合作情况：

“我们医院和城光冀望家政服务公司合作两年了，这两年间，所有与他们合作的项目，令人欣慰的是，没有收到任何投诉。

在省医疗系统的每次检查考核中，我们医院都能凭借出色的综合表现，以优等成绩拔得头筹。这其中，家政服务公司的贡献不可忽视。

他们的员工在院区保洁，院区绿化，防火消防，病房清洁、患者陪护等方面都展现出了极高的专业素养。”

住院部护士长接着说道：

“我听说他们公司的培训很有特色，一年前还增加了一个易经八卦培训环节，专门为提高服务质量设计的。

虽然听起来有些新奇，但据说效果显着。

通过对易经八卦中关于阴阳平衡、和谐共生理念的学习，员工们在处理与患者、家属关系时更加得心应手，能更好地理解患者的需求并提供贴心服务。”

医院的董书记微微点头，笑着说：

“董事长土堆手下看来是有高人啊。

能想出这样别出心裁的培训方式，将传统文化与现代服务理念相结合，不简单。”

众人纷纷附和。

董书记顿了顿，又说道：

“不过，我们也不能满足于现状。随着医院的发展和患者需求的不断提高，我们要和家政服务公司进一步探讨如何深化合作。

比如，在一些特殊科室，像重症监护室、老年病科，如何提供更加个性化、精准化的服务；

如何加强对家政服务人员在医疗基础知识方面的培训，使他们能更好地协助医护人员开展工作。”

龙副院长表示赞同：

“书记说得对。

我们可以建立一个定期的沟通交流机制，双方的管理层和一线工作人员都参与进来，共同探讨遇到的问题和解决方案。

也可以组织一些联合培训和演练活动，提高双方的协同配合能力。”

这时，一位科室主任提出：

“我们是不是可以考虑在家政服务人员中培养一些志愿者，让他们在医院的公益活动、患者关怀活动中发挥更大的作用呢？既能提升医院的社会形象，也能增强家政服务人员的归属感和责任感。”

大家你一言我一语，讨论得热火朝天。

从服务质量的提升到服务范围的拓展，从人员培训到文化建设，每一个话题都围绕着如何打造更加优质、高效、人性化的医疗服务环境展开。

在医院的病房里，城光冀望家政服务公司的员工小李正在细心地为一位老年患者擦拭身体。

她动作轻柔，眼神专注，还不时地和患者轻声交谈，安慰着老人的情绪。

旁边的患者家属看到这一幕，感激地说：

“自从你们家政公司的人来了之后，我们轻松了好多，老人也得到了更好的照顾。

你们的服务真的很专业。”

小李微笑着回答：

“这都是我们应该做的。我们公司一直强调要以患者为中心，用心去服务。”

而在医院的走廊上，负责清洁工作的家政人员小张正认真地清扫着地面。

他不放过任何一个角落，确保地面干净整洁，为患者和医护人员创造一个良好的卫生环境。