齐柳对此并不认同：“我明白这个观点，但我们必须在理解的基础上进行沟通。每个患者的感受都是宝贵的，不能忽视。”

最后，经过一番沟通，大家决定成立一个患者反馈小组，希望借此收集更多真实的意见和建议，从而改进治疗方案的有效性。齐柳心中暗自高兴，终于看到团队朝着更好方向发展的希望。

当天结束后，齐柳回到办公室，继续整理患者的反馈信息。这时，他又收到了几条来自不同患者的消息，他一一回复，尽量解答他们的问题，并表示会及时处理涉及的问题。

晚上，他接到了患者老李的电话，老李是一位倔强的中年男人，刚刚经历了一场大手术：“齐医生，我想对您说几句。”

“老李，您恢复得怎么样？”齐柳关切地问。

“恢复得还行，但是我希望可以少吃药，能不能有其他的办法。”老李显得有些不满。

“这需要根据您的具体情况调整，我会和您详细谈谈。”齐柳认真道，“但是我想强调的是，现在的药物是为了帮助您更好地恢复，我们可以试着逐步减少，但必须要经过严格的评估。”

老李沉默了一会儿，最终说道：“我明白了，谢谢你，齐医生。”

“基于您的反馈，我会考虑更多非药物治疗的方式，比如加强运动、饮食调节等，让我们一起努力。”齐柳的声音温和而坚定。

挂了电话，齐柳感到前路依然漫长，但他相信，只要坚持倾听、努力改进，总能让每位患者获得更好的体验和治疗效果。

窗外的夜色渐渐深沉，他喝了一口水，默默想着，未来的路还很长，但他愿意将每一份反馈都珍视于心，因为这些声音正是他前进的动力。

“齐医生，您真的很忙啊，最近有时候还会看到您在医院加班。”小玲走过来，打断了齐柳的思绪。

“是啊，治病救人是我职责所在，越多的反馈就能让我的工作变得越有价值。”齐柳微笑着说。

“我觉得您收集患者反馈的做法很不错，能更好地了解他们的需求。”小玲赞同道。

“这个时候，患者的声音是最重要的，只有真正走进他们的心灵，我们才能提供更好的帮助。”齐柳坚定地说。

随着小玲的离开，齐柳继续沉浸在对患者反馈的思考中。他知道，未来无论面临怎样的挑战，他都会坚持倾听每一个声音，用心去改善每一个治疗方案。

正当他在思考时，手机上又闪烁起一条消息。他轻轻一瞥，是另一位患者的反馈。那句话深深触动了他的心：“齐医生，您让我的生活重新有了希望，谢谢您。”