机器使用得好，延长了它的寿命，对你们来说，就是巨大的财富，我们的机器，只要使用得当，二十年的使用寿命是可以保证的，如果保养得好，你可以用到二十五年，想一想，五年它能够给你带来多少经济效益？

要是操作不当，保养不好，十五年也可能让这台机器报废，二十五减十五，整整相差十年的寿命，这个差距有多少大？

瞿天健不停地点头，他觉得弗兰克说的很有道理。

瞿天健写出的操作流程，只要有一点点的不对，弗兰克就要让他重新写，重新操作，一直到完全正确为止，

弗兰克和瞿天健说，你要把这个都写下来，让每一个操作这部机器的工人，都和你一样操作，严格按照这个操作流程。

记住，瞿，这个很重要，机器也是有感情的，它对人也会有依赖，比如说，要是你们一天有三个人来操作这台机器，最好是让机器感觉这三个人，就像是一个人在操作一样。

这样人和机器，才可以很快地建立起感情。

瞿天健把弗兰克的话，说给工人们听，工人们都笑了起来，有工人说，这个老外，把机器说的和老婆一样。

大家都笑了起来。

弗兰克问老邢，他们在笑什么？

老邢就把那工人的话，翻译给了弗兰克听，弗兰克不仅没有笑，还朝那个工人竖了竖大拇指，和他说，你说的没错，就是要把机器当成是你的亲爱的，想一想，你一天和它在一起的时间，可能比和你的家人在一起的时间都长，不建立感情怎么行？

我说机器是有感情的，不是骗你们，是真的就是这样。

弗兰克问瞿天健，瞿，你会不会开车？

瞿天健摇了摇头说，不会。

瞿，等你以后会开车，这个感觉，你就能体会很深。弗兰克说，你开着自己的车，习惯了以后，那车就会变成你身体的一部分，你看到一个门，不用量就知道你能不能开过去，就像你知道自己的身体能不能过一道缝一样。

要避开什么，你很自然地就会把方向盘一打，避了开去，就像你走在路上，要避开什么一样，那汽车是和你的身体一样灵巧的，你根本不会感觉到它很笨重。

特别是，你自己的车，要是别人拿去开了一会，你自己再开，会感觉很不舒服。

其实，这时候车也一样，车也很不舒服，你会感觉车好像这里那里都出了毛病，其实是车在对你抗议，再过了几天以后，你和车之间那种亲密的关系，重新建立起来，你和车就像原来一样，都很舒服了。

瞿天健听着弗兰克这些话，好像很悬，但又好像很有道理，心里有些佩服，他想，原来德国人是带着这样的认识在造机器，造汽车的，怪不得他们的东西能做得好。

弗兰克和瞿天健说，我刚刚去上学的时候，第一天，老师就送给我们这么大的一块钢，让我们天天摸着它。

老师和我们说，你们只有把它的脾气都摸熟了，知道它在想什么，你们才会知道怎么利用它，你们要是连它是什么都不知道，你们能用它去做什么？你们做起来的那个东西，怎么会有生命？

瞿天健问老邢，这弗兰克真会说，他是哪个大学毕业的？

老邢摇了摇头说，他没上过大学，德国人上大学的不多，他们上的都是各种技术学校，就像我们国内的技校。

“那他就是个中专文凭？”瞿天健问。

老邢笑道：“他们不太有什么文凭这种概念，除非你去当政客，大家会看你什么来头，德国的公司，也并不一定喜欢用大学生，他们大多数岗位，都是直接招的技术学校的学生，他们比较讲究实用，也不喜欢浪费，德国人和日本人很像。”

“你接触老外多，那你说，谁和我们中国人像？”瞿天健问。

“法国人，法国人的思维模式和处理事情的方法，和我们很像。”老邢笑道，“你要是和法国人谈判过，你就知道了，他们和我们是一样的。”